Politique de retour

• Vous pouvez demander un remboursement ou un échange pour tout article acheté via notre site Web dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
  
• Veuillez vous assurer que votre article nous est retourné dans son emballage d'origine et dans un état revendable. Nous nous réservons le droit de déduire une indemnité pour perte de valeur si le produit a été utilisé.
  
• Tous les produits doivent répondre aux exigences ci-dessus pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.
  
• Les articles peuvent nous être retournés directement ou vous pouvez demander qu'un enlèvement soit effectué par l'une de nos sociétés de messagerie recommandées. Toute collecte entraînera des frais de transport facturés.

Comment demander votre remboursement ou échange ?

• Pour organiser votre remboursement ou échange, appelez simplement notre équipe du service client par e-mail à hello@pastform.com en indiquant votre numéro de commande, votre code postal et la raison de votre échange ou remboursement.
  

Recevoir un remboursement

• Vous recevrez un remboursement complet du coût du produit et des frais d'expédition dès que votre article nous aura été retourné et aura effectué un contrôle de qualité satisfaisant.
  
• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les prestataires de paiement. Tous les paiements seront crédités via le mode de paiement d'origine.

Articles défectueux

• Si, pour une raison quelconque, votre article est défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client par e-mail hello@pastform.pl
  
• Notre équipe se chargera de remplacer intégralement toutes les pièces ou éléments nécessaires. Si nécessaire, les collectes seront effectuées par nos sociétés de messagerie recommandées sans aucun frais pour vous.
  

Taxes et droits

• Toutes les ventes et taxes seront remboursées si votre commande a été livrée dans un pays de l'UE. Les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables via Pastform Furniture. Pour les clients hors UE, vous pourrez peut-être récupérer ces sommes en contactant votre bureau de douane local. Veuillez noter que cela peut ne pas être disponible pour tous les pays.

Objets perdus

• Tout article non reçu dans les 20 jours suivant la réception du lien de suivi doit nous être signalé par email à hello@pastform.com.
  

Annulation des commandes

• Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception de votre article.
  
• Si la raison pour laquelle vous annulez la commande est parce que vous avez changé d'avis ou que vous n'aimez pas ou n'avez pas besoin du produit, vous devez vous assurer que l'article est dans un état revendable.