Vilkår og betingelser

Pastform.com Regler og Forskrifter 

§1 Nøgledefinitioner

§2 Generelle bestemmelser

§3 Servicevilkår

§4 Vilkår og betingelser

§5 Ordrebehandling

§6 Levering

§7 Betalingsmetoder

§8 Garanti

§9 Udmeldelse

§10 Klagebehandling

§11 Ansvar

§12 Udenretslige måder at behandle klager og forfølge krav på

§13 Bestemmelser for iværksættere

§14 Garanti

§15 Afsluttende bestemmelser

Introduktion

Kære kunde, dette regulativ fastsætter måden for indgåelse af salgskontrakter på ovennævnte hjemmeside, principperne for udførelse af disse kontrakter, herunder levering, rettigheder og forpligtelser, der følger af gældende lov, samt fortrydelses- og klageproceduren. Reglerne består af fire dele: 

  1. § 1 til 3 – de almindelige bestemmelser i dette regulativ er beskrevet; 
  2. § 4 til 7 – processen med køb af varer/ydelser er beskrevet;
  3. § 8 til 12 – der medtages regler vedrørende konstatering af mangler samt fortrydelsesret fra kontrakten;
  4. § 13 til 15 – alle øvrige forskrifter er medtaget. 

§1 Nøgledefinitioner

  1. Online butik - http://www.pastform.pl/,http://www.pastform.com, http://www.pastform.de
  2. Sælger – ASKO sp. Zoo. z VAT NO: 9720804286, Telefonnummer: +48603529118
  3. Sælgers adresse – når som helst reglerne nævner sælgers adresse, skal følgende data forstås:
  4. juridisk sæde: parkowa 3, hal nummer 4, 62-069 Dąbrówka
  5. e-mail: hej@pastform.com
  6. Kunde – en fysisk person med fuld handleevne og, i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende regler, også en fysisk person med begrænset handleevne, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk person, som handlingen giver juridisk person kapacitet, der har indgået eller agter at indgå en salgskontrakt. 
  7. Forbruger – Art. 221 i den civile lovbog: en fysisk person, der udfører en juridisk aktivitet, der ikke er direkte relateret til deres virksomhed eller professionelle aktivitet.
  8. En fjernsalgsaftale – en aftale indgået mellem Onlinebutikssælgeren og Forbrugeren i henhold til en organiseret procedure for indgåelse af fjernsalgsaftaler, hvor begge parter i aftalen ikke behøver at deltage på ét sted og tidspunkt, indgået gennem en eller flere midler, der er nødvendige for at kommunikere på afstand indtil aftalens indgåelse. 
  9. Service – service leveret elektronisk af serviceudbyderen (sælgeren) til kunden (klienten) gennem denne onlinebutik.
  10. Salgskontrakt – salgskontrakt for produktet placeret på hjemmesiden for onlinebutikken indgået mellem kunden og sælgeren via onlinebutikken. 
  11. Varer – Produktet, et løsøre, som Kunden køber gennem Netbutikken, det vil sige møbler af høj kvalitet, kun fremstillet efter bestilling, også fremstillet på specialbestilling.
  12. Kurv – stedet, hvor kunden definerer vigtige elementer for yderligere ordre, såsom: mængde af varer, leveringsadresse, leverings- og betalingsmetode, faktureringsdata og enhver anden information, der er nødvendig for at udføre ordren korrekt.
  13. Ordre – erklæring om kundernes vilje lavet gennem onlinebutikken, herunder: type og mængde af de varer, der er tilgængelige i onlinebutikken på tidspunktet for afgivelse af en ordre, betalingsmetode, leveringsmåde for varerne, frigivelsessted for varerne Varer og Kundernes data.
  14. Rabat – individuelt beløb eller procentvis rabat for Kunden, der gives til at købe et givet produkt eller en given gruppe af produkter, der er tilgængelige i Online Store.
  15. Bestillingsformular – onlineservice, en elektronisk formular tilgængelig i Onlinebutikken til at placere og udføre Ordren ved at tilføje Produkter til kurven, hvori salgsaftalens vilkår, herunder leverings- og betalingsmåden, er specificeret. 
  16. Ordrebehandlingstid – tidspunkt, hvor ordren afgivet af Kunden af ​​Online Butikken vil blive gennemført, pakket, forseglet af Sælger og leveret i den leveringsform, som Kunden har valgt.
  17. Arbejdsdag – en dag fra mandag til fredag, eksklusive helligdage.
  18. Nyhedsbrev – markedsføringstjeneste leveret af Tjenesteudbyderen (Sælger) til e-mailadresserne, som gør det muligt for Tjenestemodtagere (Kunder) automatisk at modtage annonceringsindholdet af Produkterne, der er tilgængelige i Onlinebutikken, herunder information om rabatter, nyheder og efterfølgende udgaver af nyhedsbrevet.
  19. Forbrugerrettighedslov, lov – lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Lovetidsskrift af 2014, punkt 827 som ændret).

 

§2 Generelle bestemmelser

  1. Sælger erklærer hermed at levere tjenester, som er genstand for Onlinebutikkens aktivitet, på en pålidelig måde og i overensstemmelse med gældende love, principper for social sameksistens og på en måde, der er specificeret i disse regler.
  2. Sælger erklærer at overholde alle påkrævede principper for beskyttelse af personoplysninger, som bl.a. er fastsat i lov af 10. maj 2018 om beskyttelse af personoplysninger i henhold til Rådets forordning (EU) nr. 2016/679 (af 27. april 2016 EU-tidende L nr. 119). Kunden accepterer, at Sælger indsamler, opbevarer og behandler deres personoplysninger udelukkende med henblik på udførelse af Tjenesten/Varerne bestilt i Netbutikken. Detaljerede oplysninger om indsamling, behandling og beskyttelse af personoplysninger er angivet i onlinebutikkens "Privatlivspolitik".
  3. Ved at afgive en ordre i Butikken har Kunden mulighed for at sætte sig ind i Regler og Forskrifter og acceptere dets indhold ved at markere det relevante felt i formularen. For at fuldføre bestillingen er det nødvendigt at acceptere reglementet. Vi vil gerne oplyse dig om, at indgåelse af salgsaftalen via internettet og accept af reglementet medfører en forpligtelse til at betale for de bestilte varer.
  4. Den dataansvarlige anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre beskyttelsen af ​​personoplysninger, tilstrækkeligt til de beskyttede datas risici og kategorier, samt beskytter dataene mod at blive gjort tilgængelige, fjernet, behandlet, tabt, ændret eller beskadiget af uautoriserede personer. Det detaljerede beskyttelsesomfang er blevet reguleret i overensstemmelse med kravene i persondatapolitikken. (Sikkerhedspolitik, persondatabeskyttelsesforordninger, IT-systemstyring).
  5. Din persondataansvarlige er ASKO SC, Dawid Beata Gełeta 14 Jana III Sobieskiego Est., PL60688 Poznań. VAT NO: 9720804286, e-mail: hello@pastform.pl, Telefonnummer: +48603529118.
  6. Enhver person, hvis data behandles, har ret til:
  7. overvåge og kontrollere behandlingen af ​​personoplysninger, for hvilke sælgeren opbevarer et sæt kundedata fra ovennævnte butik;
  8. indhente en omfattende information om, hvorvidt en sådan samling eksisterer og vedligeholdes af Sælger;
  9. bestemme, hvem der er den dataansvarlige, dens adresse, bopæl, navn, og i tilfælde af at den dataansvarlige er en fysisk person – at bestemme hans/hendes navn og efternavn og bopæl;
  10. indhente oplysninger om formålet, omfanget, måden og tidspunktet for behandling af data indeholdt i et sådant sæt;
  11. indhente information i en almindeligt forstået form af dataindholdet;
  12. kender kilden til deres personlige data, medmindre den dataansvarlige er forpligtet til at holde disse oplysninger fortrolige eller hemmelige;
  13. anmode om at udfylde, opdatere, rette personlige data, midlertidigt suspendere eller slette dem, hvis de er ufuldstændige, forældede, usande eller er blevet indsamlet i strid med loven eller ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil de blev indsamlet.
  14. I henhold til punkt 6 har Kunden ret til at undersøge indholdet af de behandlede personoplysninger, rette dem og kræve dem fjernet. Den persondataansvarlige er forpligtet til løbende og umiddelbart efter Kundens anmodning at fuldføre, opdatere, rette eller midlertidigt eller permanent suspendere behandlingen af ​​oplysningerne eller fjerne dem fra indsamlingen, medmindre anmodningen vedrører personoplysninger, for hvilke måden for deres færdiggørelse, opdatering eller rettelse afgøres af de særskilte bestemmelser i loven, herunder loven. 
  15. Ved afgivelse af ordren accepterer Kunden at indsamle og behandle personoplysningerne af Sælger som fastsat i bl.a. lov af 10. maj 2018 om beskyttelse af personoplysninger i overensstemmelse med Rådets forordning (EU) nr. 2016/679 (af 27. april 2016, EU-tidende L nr. 119). Dataene må kun overføres til en anden enhed, når det er påkrævet ved lov eller nødvendigt for udførelsen af ​​ordren.
  16. Kunden kan acceptere at modtage Sælgers information af reklame- og kommerciel karakter ved at abonnere på NYHEDSBREVET.
  17. Kunden forpligter sig til at bruge Netbutikken i overensstemmelse med gældende love og regler for den sociale sameksistens.
  18. Ved at bruge Tjenesterne, der leveres gennem Onlinebutikken, er Kunden forpligtet til at overholde disse Forskrifter i det omfang, det er nødvendigt for at udføre ordren og ikke i strid med gældende lov og principperne for social sameksistens.
  19. Sælger erklærer, at de varer, der er tilgængelige i onlinebutikken, er nye, brugbare, sikre og fri for fysiske og juridiske defekter. Varerne svarer fuldt ud til de egenskaber, der vises og beskrives på Online Store-webstedet. 
  20. Hvis Varerne er omfattet af producentens garanti, det såkaldte garantidokument, hvori producenten påtager sig ansvaret for varens egenskaber (f.eks.: funktionalitet, holdbarhed, kvalitet af tingene), udelukker og begrænser denne garanti ikke. på nogen måde køberens rettigheder som følge af garantien for defekter i varerne, både fysiske og juridiske.
  21. Sælger udfører ordrer afgivet i Polen og i Europa samt i andre lande - efter forudgående aftale om leveringsbetingelser.
  22. Alle varer, der er tilgængelige til salg i onlinebutikken, er blevet lovligt introduceret til det polske marked. Alle oplysninger om varerne og tilgængelige i onlinebutikken udgør en opfordring til at indgå en kontrakt i henhold til loven af ​​23. april 1964 art. 71 i civilloven. 
  23. Alle priser på produkterne/varerne/serviceydelserne er angivet i polsk valuta (polske zloty) og er bruttopriser inklusive moms, told og andre komponenter pålagt ved lov.
  24. ADVARSEL: Priserne på de varer, der er anført i onlinebutikken, inkluderer ikke leveringsomkostninger; de beregnes, når Kunden vælger leveringsmåde.

§3 Servicevilkår

  1. Denne onlinebutik leverer tjenester via elektroniske midler. At udfylde onlineordreformularen for at indgå en salgskontrakt er den vigtigste betingelse for kontraktudførelse. Det er frivilligt at indgå kontrakten.
  2. Aftalen om levering af tjenester indgås elektronisk ved at give kunden mulighed for at udfylde bestillingsformularen. Kontrakten indgås for en tidsbegrænset periode, når Kunden begynder at udfylde formularen, og ophører, når Kunden trækker sig tilbage ved at udfylde formularen eller sender den udfyldte formular til Sælger. Processen med at udfylde bestillingsformularen er tilrettelagt, så hver kunde har mulighed for at læse den, inden den træffer beslutning om at indgå en kontrakt eller ændre den. 
  3. Tjenesten specificeret i punkt 1 leveres gratis, men kan kræve adgang til internettet.
  4. En elektronisk ordre kan afgives 24 timer i døgnet, dagligt, 7 dage om ugen.
  5. Ved afregning af købet vælger Kunden muligheden "Jeg accepterer behandlingen af ​​mine personoplysninger indeholdt i ordreformularen af ​​Butikken til formålet og i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre ordren" - det er nødvendigt at indgå kontrakten. Det er nødvendigt at give dine personlige data for at afgive en ordre. Manglende afgivelse af personoplysninger vil være lig med tilbagetrækning fra kontrakten.
  6. Ifølge art. 8 sek. 2 GDPR, under hensyntagen til den tilgængelige teknologi, gør den dataansvarlige en rimelig indsats for at verificere, om den person, der udøver forældremyndigheden eller forældremyndigheden over barnet (under 16 år) har givet sit samtykke eller godkendt det.
  7. Krav, der er nødvendige for at bruge de tjenester, der leveres af Sælger:
  8. en enhed med adgang til internettet,
  9. en webbrowser, der understøtter cookies, for eksempel:
  • Internet Explorer 8.0 eller nyere med ActiveX, JavaScript og cookies aktiveret eller
  • Mozilla Firefox 22.0 eller nyere med Java, JavaScript og cookies-applets aktiveret eller
  • Google Chrome 28.0 eller nyere med Java-applets, JavaScript og cookies aktiveret eller
  • Opera 12.0 eller nyere med Java-applets, JavaScript og cookies aktiveret eller
  • Apple Safari 5.0 eller nyere med Java-applets, JavaScript og cookies aktiveret;
  1. adgang til elektronisk post.
  2. Kunden afholder alene omkostningerne i forbindelse med adgang til internettet og datatransmission i overensstemmelse med priserne for den leverandør, som kunden har indgået kontrakt med om levering af internettjenester.

§4 Vilkår og betingelser 

  1. For at indgå en gyldig og bindende salgsaftale træffer kunden et valg i overensstemmelse med det viste tilbud fra onlinebutikken, med angivelse af mængden af ​​de varer, han/hun har til hensigt at købe, og om muligt med angivelse af funktionerne i det bestilte produkt og dens specifikation i overensstemmelse hermed. Ved valg af varerne udfylder kunden online bestillingsformularen og leverer de data, der er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde ordren, såsom mængder, leveringssted og betalingsmetoder, baseret på de meddelelser og oplysninger, der vises til kunden, tilgængelige på hjemmeside og indeholdt heri. 
  2. Registrering af kundekontoen i netbutikken er frivillig og gratis.
  3. Hvis Sælger giver mulighed for at bestille varer lavet til en individuel ordre, sender kunden sammen med online-bestillingsformularen det nødvendige indhold for at udføre varerne, dvs. tekst, grafik, dimensioner osv. i overensstemmelse med de tekniske krav, der er inkluderet i beskrivelse af varerne, eller vælger den passende specifikation af varerne fra tilgængelige muligheder leveret af Sælger.
  4. Umiddelbart efter modtagelse af ordren sender Sælger Kunden til den angivne e-mailadresse en erklæring om accept af ordren, hvilket også er dens bekræftelse. Ved modtagelse af e-mailen af ​​Kunden indgås en salgskontrakt.
  5. E-mailen, der opsummerer og bekræfter ordren, indeholder alle de tidligere aftalte vilkår i salgskontrakten, især mængden og typen af ​​de bestilte varer, dens specifikation i tilfælde af bestilling af varerne med individuelle egenskaber, samlet pris, der skal betales (specificeret i polske zloty) sammen med leveringsomkostninger og mængden af ​​ydede rabatter (hvis relevant).
  6. Hvis Kunden får flere rabatter fra flere kilder/kampagner, er de kun underlagt sammenlægning, når det er klart specificeret i Rabatreglementet. Hvis der ikke er nogen bestemmelse om metoden til at kombinere forskellige kampagner/rabatter, kan der kun vælges én rabat (én kampagne) for et givet køb. 

§5 Ordrebehandling

  1. Sælger udfører pålideligt kundens ordrer i en rækkefølge, efterhånden som de modtages - hver ordre er prioriteret og vigtig for os!
  2. Ordrebehandlingen for en enkelt kunde tager fra 1 til 5 arbejdsdage fra datoen for afsendelse af ordren fra kunden. For individuelt bestilte produkter er leveringstiden angivet på produktsiden. Tidspunktet for ordrebehandling består primært af tidspunktet for ordreforberedelse (fuldførelse og pakning af ordren, udsendelse af pakken til fragtføreren og udførelse af Varerne - hvis relevant). Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode; det kan variere afhængigt af den type transportmiddel, som kunden har valgt. 
  3. I tilfælde af usædvanlige omstændigheder eller umulighed at udføre ordren inden den dato, der er angivet i punkt 2, skal Sælger straks kontakte Kunden for at fastlægge den videre handling, herunder fastsættelse af en anden dato for ordreudførelsen og ændring af metoden. af levering.

§6 Levering

  1. Levering af varerne udføres af en fragtoperatør eller på anden måde accepteret af parterne, uden at afholde nogen for høje og uberettigede omkostninger af sælger og kunden.
  2. De bestilte varer leveres enten efter kundens valg direkte til kundens adresse angivet i bestillingsformularen og bekræftet af kunden som forsendelsesadresse, eller afhentes personligt på det personlige afhentningssted på den adresse, der er oplyst under udførelsen af bestille. 
  3. Varerne pakkes altid på en måde, der svarer til dets egenskaber, for ikke at blive beskadiget, bortkommet eller ødelagt under transporten.
  4. Kunden modtager løbende oplysningerne om leveringsomkostninger; de gives, når du udfylder onlinebestillingsformularen. Størrelsen af ​​forsendelsesomkostningerne afhænger af det land, som ordren sendes til, mængden af ​​bestilte varer, deres vægt og forsendelsesmetoden.
  5. Hvis det er muligt, skal kunden eller den autoriserede person ved modtagelse af pakken omhyggeligt kontrollere emballagens tilstand, om der er tegn på beskadigelse, indgreb fra en uautoriseret person, og om dens indhold er intakt. I tilfælde af skader eller andre fund skal kunden udarbejde en skadesrapport i nærværelse af leveringsrepræsentanten og underrette sælgeren. Hvis produkterne fremstår beskadigede, bedes Kunden om muligt undlade at tage imod pakken. Denne bestemmelse udelukker på ingen måde og begrænser ikke Kundens ret til at indgive en klage, og den er kun for at hjælpe Online Butikken med at fastslå skaden og den ansvarlige person. Indberetning af skaden afhænger ikke af den protokol, som køberen har udarbejdet med leveringsrepræsentanten. Forbrugeren har ret til at læse ordren omhyggeligt.

§7 Betalingsmetoder

  1. Sælgeren muliggør betaling for de bestilte varer ved forudbetaling til bankkontoen med følgende nummer: 12 1090 1463 0000 0000 4606 9868 
  2. Elektronisk betaling med kreditkort (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) eller ved elektronisk bankoverførsel gennem Revolut.
  3. Ved efterkrav af de bestilte varer (efterkrav) – Kunden betaler fragtfirmaet ved afhentning af de bestilte varer leveret gennem dette firma til den adresse, som kunden har angivet i ordren.
  4. Sælger dokumenterer salget af varerne ved en kvittering eller en momsfaktura i overensstemmelse med kundens anmodning. Købsbevis i form af en kvittering eller en momsfaktura leveres til Kunden sammen med de bestilte Varer. Sælger kan udstede en momsfaktura for alle varer bestilt i onlineshoppen.

§8 Garanti

  1. Levering af varerne under garantien for defekter er for sælgers regning.
  2. Sælger er ansvarlig under garantien, hvis manglen er fundet inden for to år fra datoen for levering af varerne til forbrugeren. Sælger er ansvarlig over for forbrugeren, hvis forbrugsvarerne på tidspunktet for deres frigivelse var i strid med kontrakten, har fysiske og juridiske defekter. Sælger er ansvarlig for, at Forbrugervarerne ikke er i overensstemmelse med kontrakten, hvis den konstateres inden for to år fra frigivelsen af ​​Varerne til Køber, og hvis Varerne udskiftes, begynder denne periode på ny. En fysisk mangel består i, at den solgte vare ikke overholder kontrakten. Især er den solgte vare ikke i overensstemmelse med kontrakten, hvis:
  3. det har ikke egenskaber, som denne slags ting burde have på grund af det formål, der er angivet i kontrakten eller som følge af omstændighederne eller dets bestemmelsessted;
  4. det ikke har egenskaber, som Sælger har leveret til Køber, herunder ved at fremvise en prøve eller et design;
  5. det er ikke egnet til det formål, som Køber informerede Sælger om ved indgåelse af kontrakten, og Sælger har ikke rejst nogen indvendinger mod dette formål;
  6. den blev leveret til køberen ufuldstændig.
  7. Meddelelsen om defekter i varerne skal sendes via e-mail til Sælgers _e-mailadresse eller skriftligt til Sælgers postadresse (se §1 punkt 3: “Sælgers adresse”). Hvis forbrugeren ikke ved, hvordan man udarbejder en meddelelse om mangler ved varerne, kan meddelelsen sendes for eksempel på den formular, der er vedhæftet bilag 2 til dette regulativ, hvilket kun letter reklamationsproceduren og ikke er et krav. at bruge ovennævnte skabelon til at bestemme klageeffektiviteten.
  8. Hvis det er nødvendigt for den korrekte vurdering af varernes fysiske defekter, når varens egenskaber tillader det, skal varerne efter forespørgsel og efter foreløbige aftaler med sælger leveres til sælgers adresse (se §1, punkt 3: „ Sælgers adresse").
  9. Sælger reagerer straks på Forbrugerens meddelelse, dog senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for dennes modtagelse. Manglende behandling af meddelelsen inden for det angivne tidsrum svarer til dens overvejelse af Sælger og anerkendelse som berettiget.
  10. Sælger dækker omkostningerne ved modtagelse af varerne, levering heraf, fjernelse af fejl eller mangler og udskiftning med nye. 

§9 Udmeldelse

  1. I overensstemmelse med lovbestemmelserne skal Kunden, der er Forbruger i henhold til Art. 27 i lov af 30. maj 2014 (Journal of Laws of 2014, punkt 827, som ændret) om forbrugernes rettigheder, har ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund. 
  2. Retten til at fortryde kontrakten gives inden for 14 kalenderdage fra det øjeblik, varerne overtages af kunden, som også er en forbruger eller en tredjepart angivet af denne, bortset fra transportøren.
  3. Når Kunden, der er Forbruger, fortryder kontrakten, betragtes kontrakten som ugyldig, og Forbrugeren er fritaget for eventuelle forpligtelser. Det, parterne har ydet hinanden, returneres uændret, medmindre ændringen var nødvendig inden for den almindelige virksomhed. Returnering skal ske straks, senest inden for fjorten dage.
  4. Kunden, der er forbruger, kan fortryde kontrakten ved at indsende en erklæring på onlineformularen vedlagt bilag 1 hertil, ved at sende den via e-mail eller til sælgers postadresse efter kundens valg. Bilag 1 er kun en hjælp til at fortryde kontrakten, det er ikke en skabelon nødvendig for at udøve retten til at fortryde kontrakten. Kunden kan, men behøver ikke, bruge den. For effektiv tilbagetrækning er det tilstrækkeligt at sende en skriftlig erklæring til sælgers adresse.
  5. For at overholde fristen angivet i punkt 2 er det tilstrækkeligt at sende Kundens erklæring om fortrydelse af kontrakten inden dennes udløb.
  6. Sælger skal straks bekræfte modtagelsen af ​​erklæringen om fortrydelse af kontrakten og skal informere Kunden i overensstemmelse hermed om yderligere procedurer, herunder måden at returnere varerne på, og i tilfælde af spørgsmål - besvare dem. 
  7. Sælger skal straks, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af kundens fortrydelseserklæring, tilbagesende alle betalinger modtaget fra ham/hende til kunden, herunder omkostningerne ved levering af varer. Sælger returnerer betalingen med samme betalingsmetode, som kunden har brugt, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret en anden betalingsmåde, som ikke medfører omkostninger for ham/hende.
  8. Hvis Sælger, efter at have indhentet samtykke fra Kunden, ikke har forpligtet sig til at afhente Varerne hos ham/hende, kan Sælger tilbageholde returnering af modtagne betalinger, herunder omkostninger til levering af Varer, indtil det tidspunkt, hvor Varerne er modtaget tilbage eller levering fra Kunden, et bevis/bekræftelse af dets returnering, afhængigt af hvilken hændelse, der indtræffer tidligere.
  9. Kunden er forpligtet til straks, dog senest inden for 14 kalenderdage fra den dag, hvor Kunden fortryder aftalen, at returnere varen til Sælger eller aflevere den til en af ​​Sælger bemyndiget person, medmindre Sælger har tilbudt at afhente varen. Varer selv. For at overholde fristen er det nok at returnere varerne inden dens udløb.
  10. Kunden, der er forbruger, afholder kun direkte omkostninger ved returnering af varerne. 
  11. Forbrugeren har ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive en grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra omkostningerne angivet i art. 33, art. 34 i forbrugerloven.
  12. Varerne skal leveres til sælgers adresse (se §1 punkt 3: "Sælgers adresse").
  13. Forbrugeren er ansvarlig for at reducere varens værdi som følge af at bruge den på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Det betyder, at køberen har ret til at vurdere og kontrollere varerne, men kun på en sådan måde, at han/hun kan gøre det i en fysisk butik (dvs. kontrollere dens fuldstændighed og tekniske parametre). Forbrugeren kan normalt ikke bruge varerne, fordi han/hun ved fortrydelse af kontrakten kan blive pålagt ekstra omkostninger på grund af værdiforringelsen. 
  14. Retten til at fortryde kontrakten er ikke berettiget til kunden i forhold til de kontrakter, der er specificeret i art. 38 i lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder, herunder kontrakterne:
  15. for levering af tjenester, hvis iværksætteren fuldt ud har udført tjenesten med udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren, som før påbegyndelsen af ​​tjenesten blev informeret om, at efter iværksætteren har opfyldt tjenesten, mister forbrugeren retten til at fortryde kontrakten; 
  16. hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har kontrol over, og som kan forekomme inden fristen for at fortryde kontrakten; 
  17. hvor emnet for tjenesten er en ikke-præfabrikeret genstand, der er fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller tjener til at tilfredsstille deres individuelle behov; 
  18. hvor emnet for tjenesten er en vare, der forringes hurtigt, eller dens udløbsdato er kort; 
  19. hvis genstanden for ydelsen er en vare leveret i en forseglet emballage, og efter åbning af pakken, kan denne vare ikke returneres af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering;
  20. hvor genstanden for ydelsen er genstande, som efter levering er uadskilleligt forbundet med andre genstande på grund af deres art,

§10 Klagebehandling

  1. For at indgive en korrekt klage skal kunden angive følgende data: navn og efternavn eller firmanavn, hjemmeadresse eller registreret kontoradresse og e-mail, klagens emne, ordrenummeret samt tidsperioden, som klagen vedrører. vedrører og de omstændigheder, der begrunder indgivelse af en klage (beskrivelse af, hvad den består af), hvis det er muligt, eller kendetegn ved de bestilte varer ikke har og skulle have i henhold til Sælgers forsikringer eller metoden til at præsentere den for Kunden.
  2. Hvis kunden er en forbruger, kan de anmode om at erstatte varerne med en, der er fri for defekter eller at fjerne defekten, medmindre det er umuligt at bringe varerne i overensstemmelse med kontrakten på en måde, som kunden har valgt, eller vil kræve overdreven omkostninger i forhold til den af ​​Sælger foreslåede metode. Ved vurdering af omkostningsoverskridelsen tages der hensyn til varens fejlfri værdi, manglens art og betydning samt den ulempe, som Kunden ellers ville blive udsat for. 
  3. Medmindre andet er angivet, er iværksætteren forpligtet til at svare på forbrugerens klage inden for 14 dage fra datoen for dens modtagelse. Hvis iværksætteren ikke har reageret på klagen inden for ovennævnte frist, anses det for at være blevet accepteret. Iværksætteren giver forbrugeren et svar på klagen i et papirbrev eller på et andet varigt medium (f.eks. en USB-stick eller cd/dvd)" 
  4. Hvis reklamationen ikke behandles inden for den angivne frist, skal den anses for at være vurderet af Sælger. Hvis den ikke behandles rettidigt, udgør kravet om at fortryde kontrakten ikke accept af den indgivne klage

§11 Ansvar

  1. I henhold til lovens bestemmelser har forfatteren, hvis rettigheder er blevet krænket eller truet, ret til at kræve, at han opgiver sådanne handlinger og genopretter den tidligere tilstand. Hvis handlingen, der forårsagede krænkelsen, var skyldig, kan forfatteren kræve en erstatning eller en passende sum penge til det angivne sociale formål. 
  2. Ved at poste ethvert indhold og gøre det tilgængeligt, formidler Kunden det frivilligt. Sælger er ikke en indholdsleverandør og identificerer sig ikke med sådant indhold på nogen måde; Sælger er kun en enhed, der leverer IKT-ressourcer. Kunderne erklærer, at:
  3. har ret til at bruge og dele indholdet af ejendomsretlige ophavsrettigheder, industrielle ejendomsrettigheder eller beslægtede rettigheder offentliggjort af dem;
  4. placering og deling af personlige data, billeder, oplysninger om andre personer end kunden er sket på en lovlig, frivillig måde og med samtykke fra indholdsejerne som en del af tjenesten;
  5. accepterer at give adgang til information, data, billeder og andet indhold, der er offentliggjort af dem, til andre kunder og Sælger, og giver Sælger mulighed for at bruge sådanne oplysninger gratis;
  6. accepterer udarbejdelse, ændring og fortolkning af værker i henhold til lov om ophavsret og beslægtede rettigheder.
  7. Kunden er ikke berettiget til:
  8. sende personlige data fra tredjeparter, distribuere billedet uden det nødvendige samtykke fra den tredjepart, som dataene vedrører;
  9. indsende reklamer og/eller salgsfremmende indhold, der ikke er i overensstemmelse med formålet med butikkens aktivitet.
  10.  Det er forbudt for kunden at poste noget indhold, der især kunne:
  11. krænke tredjemands personlige rettigheder;
  12. være udstationeret i ond tro, eller som kan betragtes som sådan;
  13. krænke tredjeparters rettigheder, ophavsrettigheder, beslægtede rettigheder, industrielle ejendomsrettigheder, forretningshemmeligheder eller dem, der er omfattet af fortrolighedsklausulen, især dem, der er defineret som hemmelige eller tophemmelige;
  14. indeholde stødende eller truende indhold rettet mod andre personer, udtalelser, der almindeligvis anses for stødende, f.eks. vulgarisme;
  15. krænke Sælgers legitime interesser;
  16. være uopfordret kommerciel information (spam), der sendes til Sælger eller postes i Online Store;
  17. på anden måde krænke gode skikke, bestemmelser i gældende lov, sociale eller moralske normer.
  18.  Hvis en meddelelse modtages af en tredjepart, en autoriseret person eller en statslig myndighed, forbeholder Sælgeren sig retten til at ændre eller slette det indhold, som Kunden har opslået, hvis det konstateres, at det kan udgøre en overtrædelse af disse Forskrifter eller gældende lov. Sælger kontrollerer ikke det udsendte indhold løbende.
  19. Kunden bør være særlig opmærksom på følgende bestemmelser i disse regler:
  20. § 2 stk. 3, 8, 10 og 11
  21. § 3 stk. 5 og 6
  22. § 4 stk.1
  23. § 7 stk. 4
  24. § 8 stk. 2, 3
  25. § 9 stk. 1, 2, 3, 4, 5, 10, 11 og 12 og 13.
  26. § 12.
  27. De specificerede bestemmelser i reglementet indeholdt i punkt 7, og som er af særlig betydning, har kun til formål at hjælpe kunden med at forstå disse regler mere præcist. De formindsker ikke andre regler, der er indeholdt i disse regler og ikke er inkluderet i punkt 7, punkter fra a til g, på nogen måde. 

§12 Udenretslige måder at behandle klager og forfølge krav på

  1. Oplysninger om udenretslige metoder til behandling af klager og forfølgelse af krav samt regler for adgang til disse procedurer stilles til rådighed på kontorerne og på webstederne for regionale forbrugerombudsmænd, sociale organisationer, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse, Voivodeship Inspectorates of Trade Inspection og under følgende adresser til Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
  2. Forbrugeren har blandt andet følgende muligheder for at bruge udenretslige midler til at behandle klager og forfølge deres krav:
  3. ansøgning til Voivodeship Inspector of Trade Inspection med anmodning om at indlede mæglingsprocedurer vedrørende mindelig bilæggelse af tvisten.
  4. ansøgning til den mindelige forbrugerdomstol, der opererer ved Voivodeship Inspector of Trade Inspection med en anmodning om at løse en tvist, der opstår fra den indgåede kontrakt, se: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  5. beder om gratis juridisk bistand, inkl. til Forbrugerforeningen – hjemmesideadresse: www.federacjakonsumentow.org.pl.
  6. Netværket af europæiske forbrugercentre hjælper med at løse grænseoverskridende tvister. Adresser på disse institutioner er tilgængelige på webstedet for European Consumer Center www.konsument.gov.pl.
  7. Forbrugeren kan også bruge platformen for onlinetvistbilæggelsessystemet (ODR-platformen), i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse for forbrugertvister og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF (forordning om ODR i forbrugertvister). ODR (online tvistbilæggelse) er tilgængelig på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Den europæiske ODR-platform er ét fælles adgangspunkt for forbrugere og iværksættere, der muliggør udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser, der følger af den indgåede online salgskontrakt https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
  8. Udenretslige klage- og forfølgelsesprocedurer er frivillige og kan kun finde sted, hvis begge parter i tvisten, dvs. Sælger og Kunden, er enige herom.

§13 BESTEMMELSER FOR ENTREPRENØRER

  1. Forskrifterne og bestemmelserne i denne §13 gælder kun for Kunder og servicebrugere, der ikke er forbrugere.
  2. Sælger forbeholder sig ret til at fortryde salgskontrakten indgået med en ikke-forbrugerkunde inden for 14 kalenderdage fra datoen for indgåelsen. Fortrydelse af salgskontrakten kan finde sted uden at angive en grund og kan ikke rejse krav fra ikke-forbrugerkunden mod Sælger.
  3. Hvis Kunden er en tjenestemodtager og ikke er forbrugeren, kan tjenesteudbyderen opsige aftalen om levering af Elektroniske Tjenester med øjeblikkelig virkning uden at angive grunde, forudsat at tjenesteudbyderen har sendt Kunden en passende meddelelse.
  4. Sælger har ret til at begrænse de tilgængelige betalingsmetoder til flere eller én, for individuelle eller alle varer. Sælger kan kræve forudbetaling helt eller delvist, uanset den valgte betalingsmåde og det forhold, at salgskontrakten er indgået.
  5. Ved levering af det bestilte produkt til transportøren overgår risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse af produktet til køber. Ved levering af det bestilte produkt til transportøren overføres alle fordele og byrder i forbindelse med varerne også til ikke-forbrugerkunden. Fra det øjeblik, fragtføreren accepterer varen og indtil den er leveret til kunden, er Sælger ikke ansvarlig for tab, mangel eller beskadigelse af varen.
  6. En kunde, der ikke er forbruger, er forpligtet til at besigtige pakken rettidigt og på den måde, der er accepteret for sådanne pakker. Hvis der har været tab eller beskadigelse af produktet under transport, skal alle nødvendige handlinger tages for at fastslå transportørens ansvar.
  7. Sælger oplyser, at i henhold til art. 558 § 1 i Civil Code, er ansvar under garantien for produktet over for en kunde, der ikke er en forbruger, udelukket.
  8. Sælgers ansvar er begrænset til et enkelt krav samt for alle krav i alt op til det betalte beløb. Sælger er kun ansvarlig for skader, der er forudsigelige på tidspunktet for indgåelse af kontrakten, og er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste.
  9. Eventuelle tvister mellem netbutikken og en ikke-forbrugerkunde skal afgøres af den domstol, der har jurisdiktion over Sælgers bopæl.



§14 Garanti

  1. Alle vores produkter er dækket af den to-årige garanti. Hvert garantikrav vil blive behandlet individuelt. Læs også de generelle garantibetingelser nedenfor:
  • Produkterne er dækket af en 24-måneders garanti fra købsdatoen.
  • Garantien er gyldig, forudsat at varen er korrekt brugt, i overensstemmelse med dens tilsigtede brug og den anbefalede brugs- og vedligeholdelsesvejledning.
  • Garantien dækker defekter som følge af produktionsprocessen eller råvarefejl.
  1. Garantien dækker ikke:
  • ujævn farvning som følge af materialets naturlige egenskaber, skader som følge af forkert montering og placering af produktet (f.eks. møbler placeret på gulvet med gulvvarme, møbler placeret ved siden af ​​pejsen, møbler placeret direkte ved siden af ​​varmeapparater, f.eks. varmeapparater (gas, olie, el, vand), radiatorer, varmeovne, pejse), skader på produkter forårsaget af placering af varme og kolde genstande på dem, rengøring med kemiske midler eller udsat for langvarig kontakt med vand. 
  • da træ er et naturligt materiale, kan det ændre farve; under påvirkning af UV-stråler kan det blive lysere eller mørkere; der kan opstå skader som følge af brug af møbler i et rum med en luftfugtighed på mindre end 50 % og mere end 65 % (møbler kan blive beskadiget ved lav luftfugtighed, f.eks. trærevner relateret til træsvind, samt ved luftfugtighed over 65 % – så kan møbler revne og deformeres). 
  • naturligt slid på produktet og dets udstyr (f.eks. ridser), skader forårsaget under transport af møbler lavet på kundens bestilling af et transportfirma.
  • møbler, som bestilleren har opnået prisafslag for på grund af varige fejl og skader, som den er blevet oplyst om.
  • skader som følge af længere tids udsættelse for direkte sollys.
  1. Udelukkelser fra garantien. Garantirettigheder kan gå tabt i følgende tilfælde:
  • forkert montering,
  • bruge møblerne i et rum med en temperatur under 18°C ​​eller over 35°C,
  • beskadigelse af produktet ved at dække dets overflade med materialer som glas, PVC, folie, sten, hvilke materialer forhindrer træets naturlige åndedrætsproces,
  • oversvømme møblerne med vand eller anden væske,
  • at bruge møblerne i modstrid med dets tilsigtede brug,
  • forurening, forkert rengøring og vedligeholdelse,
  • ethvert forsøg på at reparere eller rette møblerne fra uautoriserede personer,
  • skader og defekter forårsaget af dyr,
  • mekaniske skader (f.eks. ridser, blå mærker).
  1. Følgende tilfælde betragtes ikke som defekter:
  • naturlige ændringer under normal brug af møblerne, egenskaber som følge af den anvendte type materiale, 
  • naturlige variationer i træets nuance,
  • synlige træmarvstråler (element af dens anatomiske struktur),
  • små mørkere steder (det såkaldte falske kerneved – element i træets anatomiske struktur),
  • små reparationer af træfejl.



§15 Afsluttende bestemmelser

  1. Onlinebutikken respekterer alle kunders rettigheder i henhold til bestemmelserne i gældende lov. 
  2. Hvis den gældende lov giver kunder, der er forbrugere, mere fordelagtige obligatoriske lovbestemmelser end dem, der er indeholdt i disse regler, erstattes de relevante bestemmelser i reglerne direkte af specifikke standarder i gældende lov og er således bindende for ovennævnte ejer.
  3. Alt indhold, der er lagt ud på netbutikkens websted (inklusive grafik, tekster, sidelayout og logoer) er dækket af ophavsretten og er Sælgerens eneste ejendom. Brug af det uden Sælgers skriftlige samtykke medfører civilretligt og strafferetligt ansvar.
  4. Butiksejeren, som persondataansvarlig, informerer dig om, at:
  • at levere data er altid frivilligt, men nødvendigt for at fuldføre ordren;
  • du har ret til at få adgang til indholdet af dine data og ret til at rette, slette (ret til at blive glemt), begrænse, overføre, gøre indsigelse, trække samtykket tilbage til enhver tid uden at påvirke lovligheden af ​​behandlingen; dataene kan dog stilles til rådighed for de kompetente statslige myndigheder, når det kræves af den relevante bestemmelse. 
  • Kunst. 6 sek. 1, litra a), og indholdet af den generelle databeskyttelsesforordning er grundlaget for behandlingen af ​​dine personoplysninger.
  • personoplysninger vil blive opbevaret og behandlet i den periode, der er nødvendig for at fuldføre ordrebehandlingen og udførelsen, men ikke længere end i 3 år (2 år er klagefristen og 1 år for eventuelle andre krav og ekstraordinære omstændigheder)
  • enhver person, der afgiver personoplysningerne, har ret til at indgive en klage til PDPA, hvis han/hun mener, at behandlingen af ​​deres personoplysninger er i strid med bestemmelserne i den generelle databeskyttelsesforordning af 27. april 2016;
  1. Med hensyn til behandling af personoplysningerne i denne butik er ethvert passende beskyttelsesniveau ikke blevet fastlagt ved nogen beslutning fra Europa-Kommissionen, men dataene vil blive ordentligt sikret ved hjælp af IT / juridiske løsninger og foranstaltninger.
  2. Dine data vil ikke blive behandlet automatisk, hverken i form af profilering.
  3. I andre forhold, der ikke er omfattet af bestemmelserne i disse bestemmelser, finder de relevante bestemmelser i polsk lov anvendelse, især: 
  4. Lov af 2. marts 2000 om beskyttelse af visse forbrugerrettigheder og ansvar for skader forårsaget af et farligt produkt (Journal of Laws of 2000, No. 22, punkt 271, som ændret).
  5. Lov af 27. juli 2002 om særlige vilkår for forbrugersalg og om ændring af den civile lovbog (lovtidsskrift 2002 nr. 141, punkt 1176, som ændret);
  6. lov om borgerlig lov af 23. april 1964 (lovtidsskrift 1964 nr. 16 pkt. 93, som ændret);
  7. Lov af 18. juli 2002 om levering af elektroniske tjenester (Journal of Laws af 2013, punkt 1422);
  8. Lov af 30. juni 2000 om industriel ejendomsret (lovtidsskrift af 2001, nr. 49, punkt 508, som ændret);
  9. Lov af 4. juni 1994 om ophavsret og beslægtede rettigheder (Journal of Laws of 2006 No. 90, punkt 631, som ændret),
  10. Consumer Rights Act af 30. maj 2014 (Journal of Laws af 2014, punkt 827)

  1. De ændrede regler er bindende for kunderne, hvis kravene angivet i art. 384 i Civil Code (dvs. Kunden er blevet korrekt underrettet om ændringerne) er opfyldt.
  2. Sælger forbeholder sig ret til at ændre reglerne af vigtige årsager, dvs. 
  3. ændringer i loven; 
  4. ændringer i betalings- og leveringsmetoder; 
  5. ændring af valutakursen, 
  6. ændringer i metoden for levering af tjenesteydelser ad elektronisk vej omfattet af reglerne, 
  7. ændringer i Sælgers data, herunder e-mailadresse og telefonnummer. 
  8. Ændringer af reglerne påvirker ikke de afgivne og allerede implementerede ordrer; de på ordreafgivelsestidspunktet gældende regler finder anvendelse på dem. Sælger informerer om den påtænkte ændring på butikkens hjemmeside mindst 30 dage i forvejen. Hvis de ændrede regler ikke accepteres, kan Kunderne opsige kontrakten med øjeblikkelig virkning inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​meddelelsen om ændringer. 
  9. Tvister, der opstår som følge af levering af tjenester i henhold til disse bestemmelser, vil blive forelagt for Retten efter valg af kunden, som også er forbruger, i overensstemmelse med de relevante bestemmelser i den polske lov.
  10. Bilag til vedtægterne udgør en integreret del heraf.
  11. Salgskontrakten er indgået på polsk; dets indhold er i overensstemmelse med reglerne.
  12. Kunderne i den ovennævnte butik kan til enhver tid få adgang til dette regulativ via linket på hovedsiden, downloade det og lave en udskrift, men dets kommercielle brug er underlagt beskyttelsen af ​​LEGATO Advokatfirmaet. 
  13. Reglerne træder i kraft den …………………………. 

Bemærkning om ophavsret til salgsreglementet


LEGATO Advokatfirma er ejeren af ​​alle ophavsrettigheder til denne skabelon af salgsreglementet, som har givet denne butik en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge disse salgsbestemmelser til formål relateret til dets egen online kommercielle aktivitet og udvider juridisk beskyttelse til ovennævnte dokument for kontraktens varighed. Kopiering og distribution af disse salgsbestemmelser uden samtykke fra LEGATO Advokatfirmaet er forbudt og kan være underlagt både strafferetligt og civilretligt ansvar. Onlinesælgere kan finde ud af mere om muligheden for at bruge skabelonen til salgsreglementet på http://www.kancelaria-legato.pl